Dûment est-il certifié ou labellisé ?

Nous n'affichons aucune certification, car nous n'en revendiquons aucune à ce stade. Nous décrivons uniquement des mesures techniques réellement présentes dans le produit. Si une certification est obtenue, elle sera mentionnée avec sa référence vérifiable.

Dûment garantit-il ma conformité ?

Non, et aucun logiciel ne peut le faire. Dûment vous aide à documenter vos démarches amiables, à conserver les preuves et à encadrer les actions sensibles par une validation humaine. La conformité de vos pratiques reste votre responsabilité, avec l'appui de vos conseils.

Qui peut voir les coordonnées de facturation de ma société ?

Seuls le propriétaire du compte de facturation et les administrateurs de facturation. Un simple utilisateur d'une société rattachée n'y a pas accès, y compris techniquement.

Mes clients débiteurs doivent-ils créer un compte ?

Non. Ils ouvrent un lien signé qui n'expose que leur propre dossier : créancier identifié, mention de démarche amiable, ventilation des sommes et options de règlement ou de contestation.

Recouvrement amiable B2B

Sécurité, traçabilité et cadre du recouvrement amiable

Relancer un client engage votre société : le montant réclamé doit être exact, la preuve disponible et chaque décision explicable. Voici les mesures effectivement en place dans Dûment, décrites sans promesse de conformité totale et sans certification que nous ne détenons pas.

Cloisonnement par société

Chaque donnée porte la société à laquelle elle appartient, et chaque lecture ou écriture est filtrée à la source par cette appartenance. Un utilisateur d'une société ne peut pas atteindre les dossiers d'une autre, même en modifiant une requête depuis son navigateur.

Rôles et vérification côté serveur

Les rôles distinguent notamment l'administration de la société, la gestion de la facturation et la consultation. Les droits ne sont pas seulement masqués à l'écran : ils sont revérifiés à chaque opération sur le serveur, et les actions sensibles sont refusées si le rôle ne les permet pas.

Historique inaltérable

Le journal d'audit est en écriture seule : aucune entrée ne peut être modifiée ni supprimée depuis l'application. Chaque décision automatisée y enregistre les données d'entrée, la règle appliquée, la proposition produite, l'approbation humaine et le résultat.

Secrets conservés côté serveur

Les accès aux prestataires de paiement et de connexion bancaire ne sont jamais exposés au navigateur. Si un accès manque, la fonction concernée est refusée proprement plutôt que dégradée ou contournée.

Liens débiteur signés et révocables

Le portail débiteur s'ouvre par un lien signé, limité au dossier concerné et révocable. Un jeton inconnu ou révoqué reçoit une réponse neutre, qui ne révèle ni l'existence ni le contenu d'un dossier.

Encaissement non contournable

Les montants exigibles et les allocations sont recalculés côté serveur. Une allocation supérieure au solde est refusée, un paiement confirmé annule les actions devenues inutiles, et les notifications de paiement sont traitées de façon idempotente pour éviter tout double comptage.

Minimisation et conservation

Nous collectons ce qui est nécessaire au traitement du dossier : identification du débiteur, factures, pièces justificatives, échanges et règlements. Les durées de conservation sont documentées dans la politique de confidentialité, que nous complétons avec les mentions légales définitives.

Traçabilité des décisions automatisées

Le moteur choisit seulement parmi les actions autorisées par une politique versionnée, et consigne pourquoi. Vous pouvez reconstituer après coup l'enchaînement complet d'un dossier, y compris les propositions refusées.

Les limites que nous énonçons clairement

Dûment est un outil technique. Ce n'est ni une société de recouvrement, ni un cabinet d'avocats, ni un commissaire de justice, ni une autorité publique. Le produit n'émet aucun acte d'exécution et ne dispose d'aucun titre exécutoire. Les communications générées se présentent explicitement comme des démarches amiables du créancier, elles ventilent les sommes réclamées et identifient sans ambiguïté la société créancière.

Certaines actions ne peuvent pas être automatisées sans décision humaine : mise en demeure, modification d'un montant, traitement d'une contestation, dérogation à un échéancier et transmission au contentieux. Une contestation suspend les relances. Une créance qui n'est pas certaine, liquide et exigible n'est pas relancée.

Enfin, Dûment ne pratique pas le recouvrement pour compte d'autrui et n'ouvre aucune fonctionnalité destinée aux particuliers débiteurs de dettes de consommation : ces activités relèvent d'un cadre distinct que nous n'adressons pas.

Questions fréquentes

Voir aussi les connecteurs et notre politique de confidentialité.

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