Combien de temps attendre avant de relancer une facture impayée ?

Le plus tôt est le mieux : un rappel courtois dès le lendemain de l'échéance règle une grande partie des oublis. Plus une facture vieillit, plus elle devient difficile à encaisser.

Quel est le délai de paiement maximal entre professionnels ?

En principe 60 jours à compter de la date d'émission de la facture, ou 45 jours fin de mois si le contrat le prévoit (article L441-10 du Code de commerce). Sans clause, le délai est de 30 jours après la réception des marchandises ou l'exécution de la prestation.

Peut-on réclamer des frais pour une facture payée en retard ?

Oui : l'indemnité forfaitaire de 40 € par facture et des pénalités de retard sont dues de plein droit entre professionnels, à condition d'être mentionnées sur vos conditions ou factures. Elles se présentent séparément du principal.

Que faire si le client conteste la facture ?

Suspendez les relances, instruisez la contestation avec vos pièces (bon de commande, livraison, échanges) et répondez par écrit. Relancer une créance contestée sans l'avoir examinée fragilise votre position.

Ressource · recouvrement amiable

Facture impayée : que faire, étape par étape (B2B)

Face à une facture impayée par un client professionnel, la bonne réponse tient en six étapes : vérifier la créance, relancer dès l'échéance, obtenir une date de paiement, chiffrer les pénalités autorisées, mettre en demeure si rien ne bouge, puis décider de la suite. La rapidité et l'exactitude comptent plus que le ton.

Par l'équipe éditoriale Dûment · mise à jour le 5 septembre 2026

1. Vérifier la facture et l'échéance

Avant tout message, confirmez que la somme est réellement due : facture émise au bon destinataire, échéance dépassée, paiements partiels et avoirs déduits, aucune réclamation en cours. Voir les délais de paiement entre entreprises.

2. Relancer rapidement

Un premier rappel cordial dès le lendemain de l'échéance, avec la facture jointe et un moyen de payer immédiat, suffit souvent. Des modèles de lettre de relance sont disponibles.

3. Obtenir un engagement daté

Sans paiement quelques jours plus tard, demandez une date précise ou proposez un échéancier. Un engagement écrit est plus utile qu'une nouvelle relance identique.

4. Chiffrer les pénalités autorisées

Entre professionnels, les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € sont dues de plein droit. Présentez-les séparément du principal et n'ajoutez aucun frais sans fondement.

5. Mettre en demeure

Après une séquence complète restée sans effet, une mise en demeure de payer formalise l'interpellation, idéalement par recommandé.

6. Décider de la suite

Paiement, échéancier, contestation ou silence : chaque réponse change la suite. Dûment automatise les étapes 2 à 4, prépare la 5 pour validation et vous montre à chaque instant la prochaine action utile. Découvrir le logiciel — gratuit jusqu'au premier encaissement.

Questions fréquentes

Sources officielles

Information générale à jour de nos vérifications ; il ne s'agit pas d'un conseil juridique et cela ne remplace pas l'analyse de votre situation par un professionnel du droit. Dûment est un logiciel de recouvrement amiable utilisé par le créancier pour son propre compte.